Vastgoedbeheer voor Retail

Vastgoedbeheer voor retail

Uw winkels open.
Uw kosten voorspelbaar.
Uw beheer transparant.

Regio Vastgoedbeheer neemt het technisch en facilitair beheer van uw winkelportefeuille volledig uit handen. Dat doen we tegen een vast maandbedrag, met afgesproken responstijden en realtime inzicht in elke melding op elke vestiging. U kiest zelf hoeveel ondersteuning u nodig heeft, en u weet vooraf wat u daarvoor betaalt.

Plan een kennismaking

Vastgoedbeheer

In retail kost elk uur stilstand omzet

Een schuifdeur die op de zaterdag voor Sinterklaas blijft hangen. Koeling die op een warme zomerdag uitvalt. Een lekkage boven de kassa op de drukste dag van de week. In de retail is een technische storing nooit alleen een technisch probleem. Het is een commercieel probleem.

Ketens met tientallen of honderden vestigingen weten dat er altijd ergens iets misgaat. Daar kan niemand iets aan veranderen. Wat wél het verschil maakt, is hoe snel en hoe goed er wordt opgevolgd. Tijdens piekperiodes zoals de feestdagen kan één uitgevallen voorziening op één locatie al snel tienduizenden euro’s aan gemiste omzet kosten.

Daarom heeft u een beheerpartner nodig die begrijpt dat een melding in de retail niet kan wachten tot volgende week.

Het probleem

Het probleem met traditionele ticketsystemen

Het technisch beheer van winkelvastgoed wordt in de markt vaak georganiseerd via een ticketsysteem: u maakt een melding aan en de beheerder rekent per ticket af. Dat klinkt overzichtelijk, maar in de praktijk werkt het vaak anders:

Het werkt maar één kant op

U dient een melding in en daarna wordt het stil. Wie is ermee bezig? Wanneer komt er iemand? Wat gaat het kosten? Dat zijn vragen waar u zelf achteraan moet.

Er is geen echt overzicht

Meldingen verdwijnen in een systeem waar u geen zicht op heeft. Voor uw organisatie is het daardoor lastig om sturing te geven of te zien waar structurele problemen zitten.

De kosten zijn onvoorspelbaar

Elke melding is een nieuwe kostenpost. Een winter met veel storingen, een paar vestigingen met verouderde installaties, en uw beheerbudget loopt ineens explosief op.

De prikkel zit verkeerd

Wie per ticket verdient, heeft weinig belang bij minder tickets. Preventie en het oplossen van de oorzaak blijven dan liggen.

Wij geloven dat het anders kan, en eerlijk gezegd ook anders moet.

Onze aanpak

Een abonnement in plaats van een ticketteller

Bij Regio Vastgoedbeheer werkt u niet met losse tickets, maar met een beheerabonnement. Dat betekent:

Een vast maandbedrag

U betaalt elke maand hetzelfde voor het beheer van uw vestigingen. Geen verrassingen achteraf en geen facturen die meegroeien met het aantal storingen.

Volledige ondersteuning

Binnen uw module zijn wij uw aanspreekpunt voor alles wat technisch en facilitair speelt op uw locaties, van de eerste melding tot en met de afronding en controle.

U kiest zelf het niveau

Niet elke vestiging en niet elke organisatie heeft dezelfde behoefte. Daarom zijn er drie modules, zodat u nooit betaalt voor service die u niet gebruikt en nooit te weinig ondersteuning heeft waar het ertoe doet.

Onze belangen lopen gelijk met de uwe

Omdat wij niet verdienen aan meer meldingen, investeren we juist in minder meldingen: preventief onderhoud, de oorzaak aanpakken en terugkerende problemen signaleren.

Zo wordt beheer weer wat het hoort te zijn:
een voorspelbare kostenpost en een partner die meedenkt.

Blijf werken met uw eigen servicepartijen, met altijd een plan B

Veel retailorganisaties hebben jarenlang geïnvesteerd in afspraken met vaste installateurs, monteurs en onderhoudsbedrijven. Die relaties hoeft u niet op te geven.

U blijft gebruikmaken van de servicepartijen waarmee u nu al werkt. Wij koppelen hen digitaal aan ons systeem, sturen hen aan, bewaken de afspraken en zorgen dat updates automatisch bij u terechtkomen.

Het verschil: kan uw vaste partij niet op tijd leveren, dan hoeft uw vestiging daar niet op te wachten. Vanuit ons netwerk van vakmensen schakelen we direct een alternatief in, desgewenst 24 uur per dag en 7 dagen per week. Zo blijft uw winkel draaien, ook als het onverwacht tegenzit.

Heeft u nog geen vaste partijen voor een bepaalde discipline of regio? Dan selecteren wij geschikte servicepartijen voor u en leggen we de afspraken helder vast.

Een vaste beheerder, geen callcenter

Bij ons praat u niet elke keer met iemand anders. Afhankelijk van uw module heeft u een vaste contactpersoon of een dedicated manager die uw organisatie, uw vestigingen en uw servicepartijen kent.

Dat levert meer op dan gemak. Een vaste beheerder herkent patronen, weet wat er in het verleden is gebeurd en denkt proactief mee. Het resultaat is een persoonlijke relatie en continue verbetering, in plaats van steeds opnieuw uitleggen wat er aan de hand is.

Zo starten we samen

1. Kennismaking

We bespreken uw organisatie, uw vestigingen, uw huidige werkwijze en de knelpunten die u ervaart.

2. Inventarisatie

We brengen uw portefeuille, installaties, servicepartijen en lopende contracten in kaart.

3. Afspraken vastleggen

Samen kiezen we de juiste module en leggen we doelen, responstijden en serviceniveau vast.

4. Onboarding

We koppelen uw servicepartijen aan ons systeem, richten de app in voor uw vestigingen en instrueren uw filiaalmanagers.

5. Beheer en verbetering

Vanaf dag één zijn wij uw aanspreekpunt. In de periodieke statusgesprekken evalueren we de resultaten en sturen we bij waar nodig.

Over Regio Vastgoedbeheer

Regio Vastgoedbeheer is een beheerorganisatie met jarenlange ervaring in het vak. We beheren niet alleen woningen en bedrijfsruimtes, maar ook winkels, horecabedrijven en panden van andere dienstverleners. We hebben alle kennis in huis om snel te schakelen, en we werken vanuit een duidelijke overtuiging: goed beheer is transparant, voorspelbaar en persoonlijk. Met onze retailmodule brengen we die overtuiging naar een markt waar het vaak ontbreekt.

'

Klaar voor beheer zonder verrassingen?

Wilt u weten wat transparant, voorspelbaar beheer voor uw winkelportefeuille kan betekenen? Plan een vrijblijvend kennismakingsgesprek. We brengen uw situatie in kaart en laten zien welke module het beste bij uw organisatie past.

Plan een kennismaking

Veelgestelde vragen

Betaal ik echt elke maand hetzelfde?

Ja. Uw beheervergoeding is een vast maandbedrag. Gaat u bij Basis of Volledig boven het aantal inbegrepen meldingen, of maakt u gebruik van aanvullende diensten, dan gelden tarieven die vooraf in uw overeenkomst zijn vastgelegd. Zo weet u altijd waar u aan toe bent. Bij Premium zijn alle meldingen inbegrepen.

Moet ik afscheid nemen van mijn huidige monteurs en installateurs?

Nee. U houdt uw eigen servicepartijen. Wij sturen ze aan en koppelen ze aan ons systeem, en we schakelen alleen een alternatief in als zij niet tijdig kunnen leveren.

Wat is het verschil tussen responstijd en oplostijd?

De responstijd is de tijd waarbinnen wij uw melding hebben opgepakt en de juiste actie in gang hebben gezet. Natuurlijk sturen we daarna altijd aan op een zo snel mogelijk herstel. Hoe lang dat duurt, hangt af van de aard van de storing. Via de app ziet u op elk moment de actuele status.

Kan ik per vestiging een andere module kiezen?

Dat bespreken we graag. Voor sommige ketens is het logisch om bedrijfskritische locaties anders in te richten dan kleinere vestigingen.

Kan ik later overstappen naar een andere module?

Ja. Merkt u dat uw behoefte verandert, dan kijken we samen naar een module die beter past.

Wie ziet de meldingen in de app?

Dat bepaalt u zelf. Filiaalmanagers kunnen bijvoorbeeld alleen hun eigen vestiging zien, terwijl het hoofdkantoor het overzicht over de hele portefeuille heeft.

Wat gebeurt er buiten kantooruren?

Bij Volledig worden spoedmeldingen 24/7 opgepakt. Bij Premium geldt 24/7 prioriteit voor alle meldingen. Bij Basis kunt u spoedservice op afroep inschakelen.